Modulul 6

Emblema de încredere pentru e-comerțul regional

Ce este o emblema regională a mărcii de încredere?

Emblema regională a mărcii de încredere reprezinta un simbol vizual care va fi afișat pe paginile web ale e-magazinelor care provin din oricare dintre piețele CEFTA, permițând cumpărătorilor să identifice cu ușurință că magazinul este o entitate juridică înregistrată. Emblema regională a mărcii de încredere este concepută pentru a reduce neîncrederea consumatorilor și pentru a aborda cel mai mare obstacol pentru consumatori în timp ce iau o decizie de cumpărare – întâlnirea cu un e-vânzător necunoscut, în special atunci când cumpără transfrontalier.

De ce ar trebui să aveți o insignă de marcă de încredere pe site-ul dvs.?

Pe Internet, precum și în lumea reală, prima impresie este foarte importantă. Când clienții potențiali vă vizitează site-ul de e-comerț, părerea lor despre dvs. devine vitală. În special atunci când aveți de-a face cu tranzacții transfrontaliere, dacă clienții vă consideră nedemn de încredere sau lipsiți de credibilitate, probabil că vor abandona site-ul. Plasarea emblema regională a mărcii de încredere pe un e-magazin crește încrederea consumatorilor în e-vânzătorii necunoscuți, deoarece știu că o parte terță independentă a verificat temeinic respectarea de către vânzător a legilor și reglementărilor, oferind consumatorului încredere pentru a face o achiziție.

Care este scopul insigna regională a mărcii de încredere?

Scopul acestei mărci este de a îmbunătăți calitatea magazinelor online care provin de pe toate cele 7 piețe CEFTA și de a stabili încredere între comercianții cu amănuntul/furnizorii de servicii online și consumatorii care folosesc e-comerțul. Stabilirea încrederii între e- vânzători și consumatori va stimula e-comerțul atât pe piețele naționale, cât și pe cele internaționale și va avea un impact pozitiv asupra economiei regionale. Emblema regională a mărcii de încredere permite, de asemenea, e-vânzătorilor să fie recunoscuți la nivel regional ca relevanți, fără a fi necesară aplicatia pe fiecare piață în care vând individual.

Cum să obțineți o emblema regională a mărcii de încredere?

Înainte de eliberarea emblemei regionale a mărcii de încredere, magazinul trebuie să obțină o emblema nationala a mărcii de încredere de la asociația locală de e-comerț. Odată ce e-magazinul detine emblema regională a mărcii de încredere, e-vânzătorul trebuie să solicite și să îndeplinească cerințele legale de bază și să urmeze regulile prezentate în Codul de conduită, așa cum au fost stabilite în timpul unei perioade de audit. Insigna va fi plasată doar pe site-urile vânzătorilor electronici care au aplicat pentru ea și au fost supuse cu succes verificări de către una dintre asociațiile de comerț electronic din CEFTA, asigurând respectarea reglementărilor și obligațiilor necesare pentru funcționarea în comerțul electronic.

Cum să recunoașteți un vânzător electronic cu o insignă regională de marcă de încredere?

Un magazin online poate afișa Insigna Regională a mărcii de încredere în unul sau mai multe locuri de pe site. Acesta confirmă că a fost efectuat un audit independent al vânzătorului electronic. Ecusonul îl găsiți în diferite locuri pe site-ul magazinului electronic: în descrierea produsului, la afișarea coșului, în antetul sau subsolul paginii și în alte poziții.